CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICES

www.anoucksteuri.com

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de programmes, accompagnements, coachings, formations et prestations proposés par Anouck Steuri, via le site internet www.anoucksteuri.com, ou lors d’événements, en ligne ou en présentiel.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

1. IDENTITÉ DU PRESTATAIRE

Anouck Steuri
Email : anoucksteuri@gmail.com
Site internet : www.anoucksteuri.com

2. NATURE DES PRESTATIONS

Les prestations proposées incluent notamment :

du coaching et de l’accompagnement personnel,
des formations en coaching et soins énergétiques,
des séances individuelles ou collectives,
des programmes numériques (vidéos, audios, PDF, plateformes en ligne),
des événements en ligne ou en présentiel.

⚠️ Important
Anouck Steuri n’est ni médecin, ni psychologue, ni thérapeute au sens médical.
Les prestations proposées reposent sur des approches de développement personnel, de coaching et de pratiques énergétiques non médicales.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, un traitement ou une thérapie et ne se substituent jamais à un suivi médical ou psychologique.

3. CONDITIONS D’ACCÈS ET DE COMMANDE

Les commandes peuvent être effectuées :

directement sur le site www.anoucksteuri.com,
lors d’un événement,
ou par accord direct avec Anouck Steuri.

Le Client reconnaît disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement ou du premier paiement en cas de règlement échelonné.

4. TARIFS

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Les prestations ne sont pas soumises à la TVA.

Anouck Steuri se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Paiement comptant

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande pour accéder aux prestations.

5.2 Paiement en plusieurs fois

Certains programmes peuvent être proposés avec un paiement échelonné.

⚠️ Engagement ferme

Le paiement en plusieurs fois constitue un engagement contractuel ferme.
Le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues.
Aucun report, suspension ou annulation des paiements n’est possible sans accord préalable écrit d’Anouck Steuri.
Toute difficulté doit être signalée avant l’échéance, par email.

En cas de défaut de paiement :

l’accès aux contenus et prestations pourra être suspendu immédiatement,
le solde total restera dû,
des pénalités de retard pourront être appliquées.

6. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION – NON-REMBOURSEMENT

Conformément à la nature des prestations proposées :

Les programmes, accompagnements et formations sont non remboursables.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès délivré, les contenus étant fournis en totalité dès l’achat.
Toute inscription est ferme et définitive.

Le Client reconnaît expressément renoncer à tout droit de rétractation.

7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX RENDEZ-VOUS ET SÉANCES

Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant le rendez-vous est due intégralement.
Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance peuvent donner lieu à un report ou remboursement partiel, déduction faite des frais de transaction Wix.
Toute absence non justifiée entraîne la facturation complète de la séance.

8. CONDITIONS PROPRES À CHAQUE PROGRAMME

Chaque programme, accompagnement ou formation dispose de conditions spécifiques décrites sur la page de vente correspondante.

Le Client reconnaît avoir lu attentivement ces conditions avant tout achat.

9. RESPONSABILITÉ ET LIMITATION

Anouck Steuri ne garantit aucun résultat spécifique.
Les résultats dépendent exclusivement de l’implication personnelle du Client.

Anouck Steuri ne pourra être tenue responsable :

d’une absence de résultats,
d’une mauvaise interprétation des contenus,
d’un usage inadapté des outils proposés.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation écrite est strictement interdit.

11. GROUPE COMMUNAUTAIRE

L’accès à un groupe privé peut être inclus dans certains programmes.

Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion immédiate, sans remboursement.

À la fin de l’accès au programme, le Client est automatiquement retiré du groupe.

12. FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse, sauf dispositions impératives contraires applicables au consommateur.

14. ACCEPTATION

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.